Mammut
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La communication des services d'échange pourrait encore être améliorée. Lors de la réservation, il n'y a aucune information sur le changement à tout moment, indique l'e-mail de confirmation quoi qu'il arrive. A savoir, le mail de confirmation "en attente d'arrivée" donne l'impression que les cartouches ne sont pas disponibles en rayon, et il n'y a jamais de message qui arrive maintenant, le produit est disponible. On ne sait vraiment pas quand vous pouvez venir vous changer et vous ne voudriez pas faire un voyage inutile au magasin.