我在网上商店购买并支付了产品费用。我选择从商店取货作为送货方式。该产品有库存。我等了 4 天才收到可以取货的通知。没有公告,所以我通过电子邮件联系。客服说产品已经准备好了,欢迎您来取。商店告诉我他们没有我支付的产品,我不知道他们什么时候可以送货。